商品を探すには3つの方法があります。

特集で探す

｢本日のおすすめ｣や「売れ筋ランキング」などの特集を見て商品を探します。au PAY マーケットがセレクトしたお買い得、人気の商品が満載です。

カテゴリで探す

欲しい商品がありそうなカテゴリを見つけて商品を探します。同じような商品が多数表示されますので､比較できて便利です。

キーワードで探す

欲しい商品の名前や型番などがわかっている場合、そのキーワードを入力して探す方法です。その商品がau PAY マーケットに出品されているかどうか簡単にわかります。

欲しい商品を見つけたら商品ページで内容を確認しましょう。出品されている商品は、入札方式で値段が決まる「オークション」と、すぐに購入できる「ショッピング」の2種類があります。
(オークションはケータイからのみ行えます)

商品ページ

商品ページでは、商品の画像、商品の説明、お店の情報を見ることができます。支払方法や送料も忘れずに確認しましょう。

商品に不明な点があったら、商品ページの「お店へのお問い合わせ」から質問してみましょう。

お店へのお問い合わせ

画像や説明文だけではわからないこと､詳しく聞いておきたいことなどがある場合は、商品ページの｢お店へのお問い合わせ｣から匿名(ID)で質問することができます｡質問内容はお店にだけ通知されますので、お店からの回答をお待ちください。

購入しようか迷う時はひとまず「お気に入り商品」「お気に入りのお店」に登録しておきましょう。

お気に入り商品

商品ページにある「お気に入り商品登録」をクリックすると、その商品があなたのマイページ内のお気に入り商品に自動的に登録されますので、あとでチェックするのに便利です。

お気に入りのお店

気になる商品や買いたい商品のあるお店をブックマークしてマイページに保存できる会員限定の機能です。お気に入りのお店に登録したお店は「マイページ」の「お気に入りのお店」で確認することができます。

欲しい商品を購入するには、まず商品ページの「かごに入れる」を押して金額を確認します。

買い物かご

買い物かごのページでは、まだ購入は確定していません。さらに買い物を続けることができます。購入する商品を全て買い物かごに入れたら、「ご購入手続き」で注文手続きに進みます。注文手続きでは、会員の方はログインしてください。会員登録されていない方も、購入者情報と発送先情報を入力して手続きを行うことができます。

商品ページで「在庫がありません」と表示されていることがあります。「リクエスト」の機能を使えば再入荷時にメールで通知させることができます。

リクエスト

商品ページ上の「リクエスト」ボタンからメールを送れば、その商品が再入荷したときにメールで通知されます。予約や取り置きではないので、必ずしも購入していただく必要はありません。

1つのお店で割引対象商品を設定金額以上でまとめ買いすると、さらにお得な割引が適用されるサービスです。
※まとめ買い適用設定金額、適用後の割引率などに関しましては商品、お店により異なります。詳しくは各商品ページをご参照ください。

会員登録をすれば、商品購入時の送付先確認画面やお支払い方法のカード選択画面で「いつも利用する」にチェックを入れておくと、次回以降の買い物時に送付先やお支払い方法を入力する画面をスキップして購入できます。
※お支払い方法はクレジットカード決済(1回払い)のみとなります。

■会員の方

1. 1．WEB上での購入手続きが完了すると、お客様の情報が直接お店に送信されます。
2. 2．購入のお知らせのメールが到着します。
3. 3．お店からメールが届きます。お店から連絡がない場合には、アナタからお店に連絡しましょう。
4. 4．代金を支払います。
5. 「入金後に商品発送」を選んだアナタは、お店から連絡があった振込み先に代金を振り込みましょう。振り込んだら、「○○口座に振込みました」と連絡しましょう。
6. ・「代金引換」を選んだアナタは5に進みます。
7. ・「クレジットカード払い」の場合は購入手続きの際に決済手続きが完了しているので自動的に代金が引き落とされます。
8. ・その他のお支払い方法の場合は、お店に確認しましょう。
9. 5．商品が送られてきます。お店によっては、梱包手数料などが発生することがあるので、事前にお店に確認しましょう。代金引換での取引を選択した人は、商品を受け取るときに、配達員の人に商品代金＋送料などを支払います。

■会員でない方

1. 1．WEB上での購入手続きが完了すると、お客様の情報が直接お店に送信されます。
2. 2．購入のお知らせのメールが到着します。
3. 3．お店からメールが届きます。お店から連絡がない場合には、アナタからお店に連絡しましょう。
4. 4．代金を支払います。
5. ・「入金後に商品発送」を選んだアナタは、お店から連絡があった振込み先に代金を振り込みましょう。振り込んだら、「○○口座に振込みました」と連絡しましょう。
6. ・「代金引換」を選んだアナタは5に進みます。
7. ・「クレジットカード払い」の場合は購入手続きの際に決済手続きが完了しているので自動的に代金が引き落とされます。
8. ・その他のお支払い方法の場合は、お店に確認しましょう。
9. 5．商品が送られてきます。お店によっては、梱包手数料などが発生することがあるので、事前にお店に確認しましょう。代金引換での取引を選択した人は、商品を受け取るときに、配達員の人に商品代金＋送料などを支払います。

• 商品レビューを投稿する

• お店の評価を行う

取引の評価

購入の２週間後に「評価依頼メール」が届きますので、このメール内のURLにアクセスし、お店に対しての取引の評価とコメントを入力してください。この取引の評価は公開され、他のお客様のお買い物に役立ち、お店にもより良い対応を行う努力をしていただくためのものです。是非ご協力ください。

※評価依頼メールは[マイページ]-[au PAY マーケットメルマガ]-[メルマガ登録変更]から受信設定を行うことができます。

商品が届き取引が完了した後、購入した商品のレビューを投稿しましょう。

商品レビューを投稿

購入ポイント確定後(通常約2週間後)に「評価依頼メール」が届きます。このメール内のURLにアクセスし、購入された商品についての評価点(5点満点)と感想や使い方などをレビューのタイトル、本文に入力してください。この評価・レビューは、あなたのIDやレビュー公開用プロフィール(性別・地域・年齢)とともに公開され、他のお客様が商品を選ぶ際に役立つ情報になります。是非ご協力ください。

なお、評価依頼メールから以外でも[マイページ]-[お買物履歴]-[取引詳細]より商品レビューの投稿・修正が可能です。

• ※商品レビュー投稿時「プロフィールの公開・非公開」の設定で「公開しない」を選択した場合、ID・性別・地域・年齢は他のお客様からは見えないよう匿名でレビューが公開されます。
• ※レビュー公開用プロフィールは、[マイページ]-[レビュープロフィール設定]からいつでも変更することができます。
• ※評価依頼メールは[マイページ]-[au PAY マーケットメルマガ]-[メルマガ登録変更]から受信設定を行うことができます。
• ※個人情報(名前・電話番号など)の記載、商品の取引に直接関係のないコメント、他人を不快にさせるコメント、その他会員規約に違反するコメントはお断りしております。
• ※上記に該当すると判断した場合、運営会社にてコメントを削除し評価を無効とさせていただくことあります。
• ※お店によっては、レビューの表示設定がされていないため、レビューが表示されない場合があります。

ご購入いただいた商品の返品に関するお問い合わせは、当該商品をご購入いただいた各お店までお願いします。
なお、ご購入いただいた商品の返品についてのお取り扱いは各お店毎に異なります。
商品をご購入の際には、各お店の返品規定を事前にご確認ください。

※各お店の返品規定記載場所は下記よりご確認ください。
各お店の販売者情報・お問い合わせページ
■返品条件など販売に関する重要事項