- au PAY マーケット
- au PAY マーケット会員ならダブルであんしん お買い物補償サービス
「商品を購入したいけど、もし届かなかったらどうしよう…」「通販を初めて使うから、詐欺に合わないか心配…」
そんな不安をお持ちのあなたに、au PAY マーケットのお買いもの補償サービスをご紹介します。
ご申請から補償までの流れ
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STEP 1
お客様から当ページの申請
フォームにてご連絡 -
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STEP 1
お客様から当ページの申請
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STEP 2
弊社でのご申請内容の確認・
調査 -
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STEP 2
弊社でのご申請内容の確認・
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STEP 3
弊社よりお客様へ調査結果の
ご連絡 ※1 -
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STEP 3
弊社よりお客様へ調査結果の
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STEP 4
取引補償事故内容通知書兼
補償金請求書など必要書類のご提出 ※2 -
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STEP 4
取引補償事故内容通知書兼
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STEP 5
ご提出いただいた必要書類を
弊社にて審査※3 -
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STEP 5
ご提出いただいた必要書類を
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- STEP 6 コースに応じた内容にて補償
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- ※1 ※3 書類審査結果及び補償金のお支払い日については、メールにてご連絡いたします
- ※2 「取引補償事故内容通知書兼補償金請求書」はプリントアウトしてご利用ください。提出書類の郵送料はお客様のご負担でお願いいたします。提出いただいた書類の返却はお受けできません
被害額に合わせた2つの補償
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- 1万円以下の被害額を対象に、Pontaポイント（au PAY マーケット限定）でお支払いします
- 申請受付から最短1週間のスピード支払い
- フォームからのかんたん申請のみでご利用いただけます
補償規定(必読)を必ずご確認の上、申請へお進みください
- ■注意事項
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- Pontaポイント（au PAY マーケット限定）補償は、au ID会員が対象となります
- Pontaポイント（au PAY マーケット限定）でのお支払いになります
- 申請内容により、メールにて詳細なご事情をお伺いする場合がございます
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- 1回の補償金額最大50万円までしっかり補償します
- 補償金の申請は6か月に1回まで可能※1
- 対象取引なら支払金額100％補償されます※2
- ※1 申請は6ヶ月に1回までとなります
- ※2 本サービスのご利用には一定の条件があります。条件を満たしている場合にお買いもの時にかごに入っていた全ての商品が補償対象となります
補償規定(必読)を必ずご確認の上、申請へお進みください
- ■注意事項
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- 1回の事故につき50万円を限度とします
- 1年間で50万円以内とします
- ある出品者の商品等に対する補償額の総額は2000万円を超えないものとし、2000万円をある出品者の商品等に対する購入者の人数で均等分した金額が50万円を下回る場合、当該補償額を購入者1人当たりの補償限度額とします